Новая этика: как выбирать и дарить подарки
Подарок должен быть дорогим или символическим? Кто решил, что фен Dyson — именно то, о чем мечтают женщины на 8 Марта? Этично ли дарить напольные весы или это прямой намек, что вес нужно контролировать? Мы организовали Zoom с экспертом по этикету, психологом и мужчинами, чтобы узнать, как выбрать подарок, которому точно будут рады.
В беседе участвовали:
- Ксения Ферзь, культуролог, имидж- и этикет-инструктор, специалист по светскому и деловому позиционированию, основательница esthetiquette.club
- Мария Потудина, психолог и медиатор
- Павел Гринь, видеооператор
- Руслан Ибрагимов, продакт-менеджер
Ксения: В России женщины действительно ждут подарков на 8 Марта. Здесь этот день воспринимают почти так, как на Западе — День матери, восхваляющий женственность и ее гендерную миссию. В то время как в Европе 8 марта считается днем социального равноправия. Поэтому на Западе поздравления в честь этого события под вопросом, а в России на них рассчитывают так же, как на джентльменскую галантность.
Мария: Подарки — это хорошо, но я хочу радоваться подаркам не гендерным, а в честь того праздника, каковым 8 Марта является на самом деле. То есть хотелось бы получить равные права, а не цветочки. И чтобы мужчины галантность не один раз в году демонстрировали, а нормальное человеческое отношение целый год. Не все женщины матери, и вообще дико слышать, что в России этот праздник именно так воспринимается, потому что вообще-то нет — не всеми и не так.
Руслан: Стандартно я поздравляю женщин в коллективе и свой ближний круг. Но на работе всегда делаю это с неохотой, потому что я также против гендерных различий. Особенно когда мужчины выходят и говорят: «Вы наше украшение». По-моему, это сильно принижает роль девушки, женщины в коллективе. Женщины-коллеги, в первую очередь, такие же сотрудники, с теми же самыми правами и обязанностями, с той же самой оплатой, с тем же самым уважаемым трудом.
Эксперт по этикету Ксения Ферзь рассказала, как реагировать на подарок, который не понравился. Все очень оживились, несмотря на то, что беседа была по Zoom
Павел: Я планирую сделать подарки всем знакомым женщинам из своего круга общения. Мы же вроде бы собрались обсудить, что женщине подарить, чтобы она была рада?
Ксения: Женщина умеет намекать на то, что она хочет, что ей нравится. Мужчинам надо уметь это подмечать и делать выводы. Дипломатичность очень важна: ближе ко дню X, если понимаем, что мужчина в замешательстве, можно кокетливо подсказать: «Если ты раздумываешь над тем, что мне подарить, знай, что мы всегда можем это обсудить».
Руслан: Есть еще один способ. Если у вас семейный компьютер и вы пользуетесь одним браузером, можно каждый день искать в интернете нужный вам предмет. Через какое-то время этот товар или его аналоги будут всплывать в контекстной рекламе, и ваш партнер догадается, о чем вы мечтаете.
Мария: Да уж, контекст рулит. Главная движущая сила при выборе подарка.
Руслан: А там сплошной фен Dyson.
Ксения: Если чего-то в обществе очень сильно хотят, значит, в раскрутку бренда или товара был вложен хороший рекламный бюджет. Из ниоткуда ничего просто так не хотят. Так что я думаю, что правильнее задавать вопрос, не чего хотят женщины, а чего хотят маркетологи.
Из ниоткуда ничего просто так не хотят. Правильнее задавать вопрос, не чего хотят женщины, а чего хотят маркетологи
Мария: Я абсолютно согласна тут с Ксенией — на 100 тысяч процентов. Но я бы очень хотела, чтобы мы в этой дискуссии не уходили в генерализацию. То есть нет никаких всех мужчин и нет никаких всех женщин. Есть те, кто мечтает получить фен, а есть те, кому он вообще не нужен.
Ксения: Да, генерализация — это не то, к чему мы сейчас стремимся. Мы говорим о некоем тренде, о том, у женщин есть склонность к тому, чтобы оценивать мужское внимание через стоимость подарков. Кто-то хочет фен Dyson, кто-то мечтает о кольце от Graff. Всё равно желание получать дорогие сюрпризы есть, и 8 Марта — один из поводов их ожидать.
Кроме того, для некоторых цена — критерий того, хорош ли подарок или он сделан лишь из желания поскорее закрыть вопрос. Конечно, женщины хотят, чтобы их баловали.
Руслан: Думаю, Dyson можно сопоставить с iPhone, но среди фенов. У девушек на подсознательном уровне срабатывает, что они хотят iPhone. У подруг iPhone, значит и ей нужен. Плюс соглашусь про маркетинг. Но что касается цены, то всё зависит от того, кому даришь. Если девушке, вопрос только в том, о чем вы до этого договаривались: дарить крупные подарки или небольшие, но с душой.
Для некоторых цена — критерий того, хорош ли подарок или он сделан лишь из желания поскорее закрыть вопрос
Павел: Если девушка хочет фен, естественно, нужно понять, какой именно. У меня есть образование парикмахера, поэтому я могу выбрать устройство под конкретные задачи. Но если речь только о широком жесте, то подойдет такой вариант, как Dyson, конечно.
Вообще с техникой нужно аккуратно. Как-то давно мы с отцом подарили маме эпилятор, так родители не общались чуть ли не полгода. После этого я решил, что лучше согласовывать подарки, особенно дорогие. Если не знаю, что купить, я всегда заранее спрашиваю. Это вполне нормально — спросить девушку накануне 8 Марта или ее дня рождения, что бы она хотела.
С другой стороны, это тоже один из стереотипов, что нельзя дарить часы, нельзя дарить парфюмерию (не угадаешь), нельзя дарить напольные весы (не так воспримут). Но ведь нет ничего плохого в этой технике.
Мария: Я не вижу проблемы в том, чтобы напрямую задать вопрос, что человек хочет в подарок. Есть классная способность словами через рот разговаривать. Отлично работает!
Павел: Да-да, теперь мы с мамой всегда договариваемся. Я звоню, интересуюсь пожеланиями. Она, конечно, неизменно говорит, что ей ничего не надо, отказывается. Тогда я к ней заезжаю, и мы начинаем долго разговаривать по поводу моих идей. В конце концов на одну из них соглашается: «Да, вот это было бы хорошо».
Ксения: Но по поводу весов или роботов-пылесосов я считаю, что это утилитарные подарки, которые лишены персонализации. Они уместны, если люди только собирают новый дом, что-то начинают в него покупать, всё идет в семью и они договариваются все подарки делать общими. Но это не персонализированный подарок, потому что пылесос обслуживает всю квартиру или весь дом, он служит всем. Почему это должно засчитываться как персональный подарок? И тем более это значит, что вы таким образом облегчаете заведомо сформулированные обязанности женщины убирать — так, что ли? Это и есть конкретный гендерный дисбаланс — ровно то, чего мы как раз и хотим избежать в день 8 Марта.
Мария: Важно всё-таки отталкиваться от интересов человека. Если человеку нравится готовить, неважно, женщине или мужчине, то уместно подарить ей/ему мясорубку или сковородку. А если такое дарят, потому что «место бабы на кухне», тогда это, разумеется, неприемлемо. Плохо, когда мы не спрашиваем, а делаем то, что легче.
Ксения: Конечно! Подарки, которые не учитывают интересы адресата, неважные подарки. «Ты всегда этого хотела, поэтому я тебе это дарю!» — вот он, критерий! Если вы придумываете какие-то другие «я хочу», то есть исходите из своих потребностей, то вы подарок делаете себе. Показываете, что хотите, чтобы что-то изменилось в этом человеке — для вас. Если он не выражал этого желания, то будет бестактно с вашей стороны преподносить такой подарок.
Мария: Иногда мне кажется, что лучше никак, чем кое-как. Если вы не заморочились, заранее не услышали намеки или не составили вишлисты, то, может, тогда лучше позвонить и честно спросить: «Слушай, дорогая/дорогой, я что-то подзабыл/а, что ты хотел/а, но я не хочу покупать тебе фигню. Что бы тебя обрадовало?» Просто чтобы не плодить какой-то пластиковый и непластиковый мусор.
Вишлисты, кстати, совершенно легитимная форма попросить то, что хочешь
Ксения: Вишлисты, кстати, совершенно легитимная форма попросить то, что хочешь. Я вот, например, увлеклась музыкой, и мои близкие знают, что я буду рада midi-клавиатуре, микрофону, контроллеру — тому, что отвечает моим композиторским запросам. А вот однажды ухажер подарил мне жесткий диск. Я тогда расстроилась такому неромантичному подарку, ведь это не украшение. Однако пользуюсь этим устройством регулярно и каждый день с благодарностью вспоминаю об этом человеке.
Хороши подарки, которые постоянно находятся в нашем поле и напоминают о дарителе. Но всё же отмечу, что от коллеги это был бы идеальный подарок, а от мужчины, с которым вас связывают романтические отношения, скорее нет.
Мария: Я бы порадовалась, если бы мне прислали скриншот о пожертвовании в какую-нибудь феминистскую организацию. Мне кажется, это очень уместно в этот день. Наверное, порадовалась бы подписке на Arzamas и современной книге.
Руслан: Я, кстати, не воспринимаю книги в электронном виде, а бумажной всегда рад, особенно про историю. А что касается идеального подарка, то я недавно увлекся настойками, так что аксессуары для домашнего бара — то, что нужно.
Павел: Мои друзья прекрасно знают, что я обижаюсь на дорогие подарки, поэтому все дарят всякие финтифлюшки. Больше всего мне нравится, когда фокус не на подарке, а том, как его дарят, с какими эмоциями.
Ксения: Это вы, Павел, верно подметили. Особенно в корпоративных подарках хорошо, когда вручение подарка сопровождается персональным слоганом. И чем креативнее, тем лучше. Тогда видно, что это не тиражированная открытка с общими фразами, а что вы подошли к этому творчески и индивидуально.
У нас не до конца сформировалась культура дарения подарков. Мы не за полгода, не за месяц выбираем, чем порадовать человека, а в самый последний момент ищем в интернете, что подарить
Руслан: У нас не до конца сформировалась культура дарения подарков. Мы не за полгода, не за месяц выбираем, чем порадовать человека, а в самый последний момент ищем в интернете «Что подарить на 8 Марта», а там, например, маникюрный набор!
Ксения: А чем плох вариант? Я знаю много женщин, которые самостоятельно следят за ногтями. Они относятся к этому как к клубу по интересам, как к досугу, как к бьюти-терапии. Для них это может оказаться ценным подарком. Но главное, чтобы это не прозвучало как намек: «Дорогая, давай-ка ты сократишь бюджет на походы в салон и будешь делать маникюр сама». Понимаете, надо умело расшифровывать любые свои попытки делать добро.
Мария: Мне понравилось, как Руслан подметил, что у нас нет, к сожалению, культуры продумывать всё заранее, поэтому очень часто подарки получаются нелепые и ненужные. Если у тебя действительно есть полгода, ты точно сможешь выяснить, что человеку нужно. А если тебе надо за два дня придумать, то это будет йогуртница для мясорубки или мясорубка для йогуртницы. Но как человек, которому однажды в 15 лет подарили шикарный швейцарский маникюрный набор, и я им всё это время пользовалась, могу подтвердить, что это не самая плохая идея.
Ксения: Еще очень важный момент — упаковка. Это должна быть коробка либо оригинальная брендированная, либо солидная — с оберткой и лентой, по-взрослому. Солидность — самое точное определение. Подарок — это ритуал! Тот, кому вручают подарок, еще до распаковки должен принять его как жест исключительной щедрости. А если это выглядит как нечто невнятное в пакете из супермаркета, какой реакции можно ожидать?
Ксения: На Западе, например, есть такая этикетная максима, что вы должны мгновенно отреагировать на подарок и сразу его раскрыть. Если это музыкальная пластинка, то поставить, если это книга, то прочитать что-то из нее, сразу как-то войти в интерактив с этим подарком. Но это не всегда и не везде уместно. Иногда лучше не распаковывать, лучше искренне отблагодарить за сам акт подарка, за то, как вы рады видеть человека. Подарок — социальный жест. Его ценность не внутри, но в акте дарения. Отметьте с радостью сначала его. А позже, когда рассмотрите свой подарок, позвоните человеку или отправьте ему обстоятельное сообщение с благодарностью. Расскажите, что вы довольны, что именно вы чувствуете, что вам приятно внимание и каким образом вы используете подарок. Это хороший тон! А всё остальное, сказанное наспех и не всегда в правильной атмосфере, без искренности, может привести в замешательство всех присутствующих.
Мария: А мне приятно, когда подарки открываются сразу, и мы говорим, допустим: «Вот это я тебе дарю потому-то». Моей дочке 10 лет, и на детских праздниках мы учим ребят сразу смотреть, что им подарили, и с благодарностью обнимать дарителя.
Ксения: Подводя итог нашего разговора, я бы сравнила процесс выбора подарка с дипломатией. Социальные отношения — это своего рода политика, ведь мы просчитываем все сценарии реакций. Когда вы понимаете, что везде выигрываете, то смело дарите то, что выбрали!
