Эмодзи в переписках: бесят или нет?

Эмодзи в переписках уже давно перестали быть только для друзей: их используют и в рабочих чатах. Но не у всех смайлов однозначный смысл, поэтому бывает сложно понять, что именно собеседник имел в виду. Поэтому одним людям эмодзи нравятся, а другие их не выносят. Мы решили разобраться, почему так происходит, и собрали семь мнений от разных людей.

Эмодзи вносят в деловую переписку немного человечности

Лена, ведущий инженер

Я работаю на железной дороге, и у нас есть кодекс деловой этики и переписки. Его нужно придерживаться во всех деловых коммуникациях, в том числе в рабочих чатах, особенно в групповых, если там есть начальство.

Вот выдержка из правил — эмодзи в чатах у нас запрещены

Но кроме общих чатов у меня есть личные — с коллегами из разных отделов. Там правила не такие строгие, и мы можем использовать эмодзи, когда это уместно. Мне это нравится. Не всегда есть время поговорить по телефону, а смайлики помогают быстро понять, как собеседник отреагировал на твое сообщение, и поймать его настроение.

Точка в конце предложения придавала бы сообщению серьезность и собранность. Эмодзи меняет восприятие — сразу видно, что собеседник к тебе расположен

Люблю эмодзи и всегда их использую

Полина, дизайнер

Я против сухих официальных сообщений, поэтому мне нравится использовать эмодзи. Смайлы помогают мне выразить расположение к человеку и подчеркнуть душевность. Даже в рабочей переписке можно поставить обычную скобочку вместо точки — и сразу станет комфортнее.

Не люблю, когда эмодзи дублируют слова

Аня, редактор

Мне нравятся эмодзи — они красивые и помогают разнообразить сообщения. Единственное, когда смайлы меня напрягают, — если они дублируют написанное рядом слово. Например, у меня есть друг, который после названия любой страны ставит ее флаг. Мелочь, но в переписке очень раздражает.

Здесь эмодзи дублируют слова «Испания», «Мальта» и «таблетка». Считаю, что это избыточно

А еще некоторые эмодзи считываются как пассивная агрессия. Например, возьмем простой смайл — 🙂. В нем нет ничего особенного, но если его ставят в конце фразы, кажется, что собеседник тебя ненавидит.

Напрягает, когда не понимаю значения эмодзи

Лера, копирайтер

Мне кажется, что у некоторых эмодзи несколько значений и не всегда люди используют в переписке их прямой смысл. Например, смайлом 🥰 можно выразить нежные чувства, а с помощью 🤣 ответить на прикол. Но иногда их отправляют, чтобы подчеркнуть саркастичность высказывания.

Например, я воспринимаю эмодзи 🙂 исключительно как неискреннюю и пассивно-агрессивную улыбку. А некоторые считают, что это простой улыбающийся смайл. И мне бывает сложно понять, к какой категории относится человек, который мне это отправил.

Когда мне присылают что-то такое, я сразу напрягаюсь. Вроде комплимент сделали, но этот эмодзи всё портит

Теряюсь, когда вместо текста присылают эмодзи

Валера, мерчандайзер

Если я переписываюсь с друзьями, неважно, сколько эмодзи они ставят в сообщении. Дело в восприятии: ты знаешь человека, с которым общаешься, поэтому представляешь, что он имел в виду.

Но бывают моменты, когда эмодзи раздражают. Например, если собеседник ставит по смайлу после каждого слова, неважно, в тему они или нет. А еще я не всегда понимаю, что ответить, если мне присылают набор из эмодзи вместо нормального предложения.

Вот пример переписки с мамой, которая часто так делает. Иногда я смеха ради закидываю набор эмодзи в Яндекс Переводчик, чтобы понять, что она имела в виду

Бесит, когда на длинное сообщение отвечают одним эмодзи

Оля, продавец

Я использую эмодзи, чтобы усилить сообщение и придать ему эмоциональную окраску, поэтому считаю их полезными. Но бывает обидно, если я писала много сообщений, а собеседник прочитал и отправил в ответ один смайл. Вроде получаешь эмоциональную реакцию, но кажется, будто от тебя отмахнулись. А еще для меня такой ответ — это показатель, что собеседник не очень-то интересуется темой разговора.

После нескольких таких случаев пришлось сказать подруге, что меня это раздражает, и она перестала мне так отвечать

Настораживаюсь, если диалог вообще без эмодзи

Таня, редактор

Я думаю, что эмодзи помогают сделать сообщение теплее и эмоциональнее. Иногда они прямо напрашиваются в переписке, а человек их почему-то не ставит. Это настораживает.

Здесь эмодзи помогли бы немного сгладить восприятие и убрать двусмысленность. Без них сообщение можно интерпретировать как позитивно, так и негативно

Бывают и другие ситуации, когда отсутствие эмодзи воспринимается как «серьезный разговор». Например, отправляешь клиенту подряд несколько сообщений с вопросами по задаче и понимаешь, что это может раздражать. Если тебе в ответ пишут сухо и с точками в конце предложений, сразу кажется, что собеседник настроен негативно. Особенно если до этого стиль общения был другой. Понимаю, что это не всегда так, но успеваю напрячься.