Как люди с нарушением слуха пользуются техникой и что не учитывают производители

Александра работает на двух работах, сидит в соцсетях, любит смотреть кино и уже 26 лет пользуется слуховым аппаратом. А после перехода на удаленку обеспечивает себя благодаря интернету, чатам и видеосвязи.

Правда, даже передовые гаджеты только-только начинают думать про инклюзивность. А бытовой технике в этом направлении еще расти и расти. Александра рассказала, как живется, когда не слышишь сигналов холодильника и плиты, и что с этим делать.

После перехода на удаленку работать стало легче

Я пользуюсь слуховым аппаратом. Без него слышу только очень громкие звуки рядом, но не различаю, что за звук и откуда он идет. Например, не могу понять, это супруг чихнул или что-то упало. Себя я не слышу тоже. Со слуховым аппаратом я слышу гораздо больше звуков (пение птиц, звонок домофона, шум машин), различаю эти звуки, слышу свой голос и чужую речь.

Из-за особенности восприятия, когда я слышу только голос, мне сложно разобрать речь. Чтобы понимать, что говорит собеседник, мне надо слышать голос и видеть лицо. Я читаю по губам. Движение губ синхронизируется со звуком, срабатывает звуковая память, и я догадываюсь, о чем человек говорит. Здесь помогает то, что я в детстве слышала намного лучше, мой слух ухудшался постепенно.

У меня две работы. На одной я ассистент в международной компании, а на второй занимаюсь адаптацией музейных программ и организую экскурсии. Общение с коллегами в офисе выглядит так: когда кто-то говорит, я смотрю на него и слушаю.

Если человек хочет показать мне что-то на экране, он показывает, замолкает и ждет, пока я посмотрю. И продолжает говорить, только когда я перевожу на него взгляд. Иначе я могу пропустить или не понять часть объяснения. По этой же причине я не могу одновременно слушать и записывать. А чтобы обсудить рабочие вопросы в офисе, мы уединяемся с коллегами в отдельном тихом помещении. Потому что посторонние звуки мешают мне вслушиваться в речь.

Мое рабочее место — ноутбук, мышь, клавиатура и практичный большой экран: ничего необычного

С началом пандемии я почти всё время работаю из дома. После перехода на удаленку работать стало легче. Большую часть информации я получаю письменно, мне нужно реже лично общаться с людьми. В сервисах для видеозвонков есть демонстрация экрана и чат, и человек может мне что-то показывать и одновременно писать в чате. Так я ничего не упускаю, общение идет проще и быстрее.

Недавно опробовали с коллегой функцию Transcript в Microsoft Teams. Благодаря ей на онлайн-встречах она может не писать, а говорить, и ее речь автоматически расшифровывается в текст. Это очень экономит время.

Для работы в офисе я использую ноутбук и монитор HP, а для работы в музее — MacBook и iPhone.

Пользуюсь соцсетями и смотрю кино: главное, чтобы были субтитры

В метро я, как и многие, сижу в соцсетях. Читаю тексты, смотрю на телефоне фильмы или сериалы — конечно, с субтитрами. Кино почти всегда с профессиональными субтитрами, а лекции, вебинары, прямые эфиры, новости — с автоматическими. Конечно, они не всегда хорошо расшифровывают речь, но часто это единственная возможность получить информацию из видеоматериала.

Я привыкла смотреть кино совсем без звука. Более того, звуки в фильмах часто воспринимаю как какофонию — мой мозг разучился их различать. А муж не может смотреть без звука, ему некомфортно.

На самом деле у каждого слабослышащего человека — свои потребности, потому что мы не слышим по-разному и по-разному к этому адаптируемся. Муж, например, слышит ненамного лучше моего, но ему нужны звуки и он может слушать музыку. Мне звуки не особо нужны, и у меня лучше развито зрительное восприятие речи, чтение по губам. В итоге мне легче общаться со слышащими, чем ему.

Специальные устройства — это дорого и не всегда полезно

Слуховые аппараты не гарантируют, что вы точно услышите звук. А еще мы снимаем их на ночь. Тут на помощь приходят световые сигнализаторы звука — приборы, которые мигают, если кто-то звонит в домофон или в дверь.

Такие устройства называются «технические средства реабилитации» (ТСР), и нам они положены бесплатно. К ТСР относятся световые и вибрационные сигнализаторы звука, телефоны с функцией sms, телевизоры с телетекстом, слуховые аппараты. Но те ТСР, которые государство предлагает бесплатно, ужасны — разрабатывались явно без участия глухих, неудобные и неэффективные.

Например, световой звонок для домофона и дверного звонка — это небольшая красная лампочка, которую устанавливают в коридоре. Такой звонок помогает мало: из комнат это мигание никак не увидишь, и выглядит некрасиво. Поэтому обычно вызывают частного мастера, который делает удобно: так, чтобы при звонке в дверь мигала лампа в помещении, например в люстре на потолке. Не все электрики такое могут, и умельцев ищут через сарафанное радио.

А вот пример с телефоном. По государственной индивидуальной программе реабилитации и абилитации нам выдают кнопочные телефоны, чтобы писать sms-сообщения. Проблема в том, что слабослышащие часто не очень хорошо владеют письменным русским языком. Им бывает сложно читать и писать, потому что их родной язык — жестовый. Гораздо полезнее были бы даже самые простые смартфоны или планшеты, на которых есть видеозвонки и куда можно установить переводчики с жестового языка и обратно.

В результате слабослышащие сами покупают себе всю необходимую технику, включая сигнализаторы. Например, специальную видеоняню, сигнализатор на дверной звонок, будильник с сильной вибрацией, датчик утечки воды, который оповещает звуком и светом, что где-то прорвало трубу.

«Не слышу слабый звуковой сигнал плиты и часто что-то на ней забываю»

Специальные сигнализаторы — дорогое удовольствие, поэтому у меня дома их нет. Довольствуюсь тем, что умеет обычная бытовая техника.

Больше всего сложностей на кухне. Например, мне пока не встречались плиты со световой индикацией. Я не слышу слабый звуковой сигнал плиты и часто что-то на ней забываю. Без света пищит и СВЧ-печь, и надо всё время помнить, когда там есть еда.

С холодильниками тоже непросто: при открытой дверце они тоже только пищат. Нужно регулярно проверять, закрыт ли холодильник, чтобы продукты не портились, и он не потреблял слишком много энергии.

Нам неожиданно повезло с одной из моделей холодильников Hotpoint Ariston. Уже после покупки заметили, что он мигает внутренним светом, если долго открыт. Но выбрать такой специально сложно: нигде в описании об этом не пишут, и не угадаешь, есть световой сигнал или нет — надо списываться со службой поддержки, чтобы проверили и подсказали.

Смартфоны дружелюбнее к слабослышащим, чем бытовая техника. Не пропускать звонки (я разговариваю по видеосвязи) мне помогает вибрация. Многие знакомые еще включают световой сигнал от вспышки.

Будильник я тоже ставлю на смартфоне. Кладу его под подушку и просыпаюсь от вибрации. Еще слабослышащих выручают будильники на умных часах, тоже с вибрацией — тут контакт непосредственно с кожей, и шансов не проспать больше.

Еще удобно, когда техника может общаться с тобой через приложение. Например, мы недавно приняли квартиру в новостройке с системой умный дом. В доме установлен датчик, который фиксирует протечки. А уведомление о них приходит на смартфон.

«Функция пока сырая, но всё равно радует, что она есть»

Мне нравится, как Apple делает свои продукты доступнее людям с особыми потребностями. Когда на телефонах появилась возможность расшифровки, слышащим стало проще общаться со мной. Они нажимают на значок микрофона в заметках и говорят, а я вижу текст. Это удобно.

Я пользуюсь обычным слуховым аппаратом, а вот устройство мужа более продвинутое — его можно подключить к телефону по Bluetooth и использовать как беспроводные наушники

Еще недавно появились слуховые аппараты, способные работать как беспроводные наушники. Они подключаются к iPhone по Bluetooth, звук из телефона сразу поступает в аппарат, а шумы извне полностью заглушаются. Это дорогие приборы, стоят 130–150 тысяч рублей и подходят не всем. Мне, например, не подошел из-за сильной потери слуха. А вот муж таким пользуется.

Подключить такой слуховой аппарат к смартфону с Аndroid напрямую нельзя, нужно специальное устройство-посредник. Из-за этого мои друзья перешли на iOS, когда обновили свои слуховые аппараты.

Распознавание звуков в iOS работает пока коряво: система путает звуки и не все узнает. Например, как-то не определила плач ребенка, может распознать кашель как стук. Функция пока сырая, и я ее не использую. Но меня всё равно радует, что она в телефоне есть.

Выводы

За последние 20 лет технологии в целом шагнули вперед, и слабослышащим это тоже, конечно, помогло. Чего стоят одни только видеозвонки. Пока мой главный помощник — телефон. Но чем больше становится умной техники, которая подключается через приложения, тем проще слабослышащим обустроить свой быт. Конечно, для этого нужен смартфон, и такая техника не дешевая.

Обычные устройства и бытовая техника пока не очень инклюзивны: световых и вибрационных сигнализаторов в них нет. Часто более подходящие устройства еще и более дорогие. Например, домофон с видео обойдется дороже обычного. А по словам друзей, у которых есть дети, хорошая видеоняня с видео и световым индикатором плача малыша не просто стоит дорого, ее еще и трудно найти.

Мы с мужем давно приспособились к тому, что есть. Это для нас норма. Если производитель добавляет мигающую лампочку в дополнение к сигналу при открытой дверце, мы понимаем, что это, оказывается, отличное решение. Но покупая новую технику, я не буду выбирать ее по удобству для слабослышащих. Кажется, что таких моделей мало, обнаружить их сложно и не хочется ограничивать себя в выборе. А если вдруг окажется, что какой-то бренд позаботился о нас, это станет приятным сюрпризом.