Смартфон не включается: что делать?

Когда гаджет не включается, первая мысль — сразу отнести его в сервисный центр. Но иногда устройство можно вернуть к жизни проще. Рассказываем, из-за чего может возникнуть проблема и как реанимировать смартфон дома. Все советы подойдут и для планшетов.

Поставьте устройство на зарядку

Зачем? В смартфоне есть контроллер аккумулятора, который защищает гаджет от глубокой разрядки. Если аккумулятор долго не использовали, со временем он полностью разряжается — и контроллер перестает «видеть» батарею.

При подсоединении к источнику питания гаджет может включиться не сразу. Подождите, пока аккумулятор подзарядится, — когда в нем появится нужное напряжение, контроллер подаст смартфону сигнал включиться.

Что сделать. Подключите смартфон к зарядному устройству и убедитесь, что процесс пошел, — гаджет должен быть теплым или горячим. Чем дольше его не заряжали, тем больше времени потребуется на включение — от нескольких минут до нескольких часов.

Почистите разъем для зарядки

Зачем? Гнездо для зарядного устройства со временем забивается пылью, частицами одежды и кожи. Особенно быстро это происходит, если вы часто бываете на природе или у вас дома ремонт. Сор блокирует контакты внутри слота и мешает полноценной зарядке, поэтому смартфон выключается. Чтобы это исправить, нужно аккуратно прочистить разъем и убрать весь мусор.

Как это сделать. Есть несколько способов:

• Острым углом бумаги. Возьмите небольшой листок и сверните его в конусообразную трубочку. Затем проведите узким концом внутри гнезда и достаньте всю грязь.
• Тонкой иголкой с ватой. На острый конец иглы намотайте небольшой кусочек ваты и смочите его в перекиси водорода. Чистить разъем нужно очень осторожно, чтобы случайно не повредить контакты.
• Баллоном со сжатым воздухом. Например, Techpoint 1167. Обычно таким способом чистят технику, которую сложно или нельзя разобрать, например клавиатуры, но и для смартфона он подойдет. Наденьте на баллон тонкую трубку-насадку, поместите ее на расстоянии 2–3 см от разъема и нажмите на клавишу. Через трубку под давлением выйдет воздух и удалит загрязнения.

Баллон со сжатым воздухом Techpoint 1167 подойдет для очистки зарядного слота смартфона

Проверьте исправность зарядного устройства

Зачем? Старое зарядное устройство (сам адаптер или кабель) может сломаться, новое — не подойти смартфону. А если смартфон не зарядится, он не включится. Проверьте, работает ли зарядное устройство, чтобы исключить эту причину.

Как это сделать. Поставьте гаджет на зарядку и дождитесь, пока на экране смартфона появится индикатор питания. Если не появился, вытащите кабель из телефона и подключите снова.

Так выглядит индикатор зарядки на iPhone

Если повторное подключение не помогло, попробуйте подсоединить смартфон к другим зарядным устройствам. Если от них гаджет заряжается, а от вашего — нет, скорее всего, зарядка и кабель вышли из строя и их придется заменить.

Перезагрузите устройство

Зачем? Иногда устройства зависают на этапе включения — горит темный экран и больше ничего не происходит. Чтобы это исправить, перезагрузите гаджет с помощью комбинаций кнопок.

Как это сделать. iPhone 5 и новее можно перезагрузить с помощью кнопок включения и громкости. Подробнее о перезагрузке iPhone читайте в статье.

Если у вас телефон на Android, нужно зажать и держать 7–10 секунд одну из комбинаций:

• кнопки включения и увеличения громкости;
• кнопки включения и уменьшения громкости;
• кнопки включения, увеличения и уменьшения громкости.

Комбинация клавиш для Samsung Galaxy S20

Верните смартфон к заводским настройкам

Зачем? Если принудительная перезагрузка не помогла, возможно, дело в сбое ПО. Он мог произойти из-за новой версии обновления, некорректной работы программы запуска или вируса. В этом случае может помочь аппаратный сброс — когда вы возвращаете устройство к заводским настройкам. Учтите, что при этом все фотографии, видео и другие файлы сотрутся из памяти смартфона. Их лучше заранее перенести на жесткий диск или в облако.

Как это сделать. Сбросить iPhone до заводских настроек можно только через компьютер. Если у вас Mac с macOS Catalina или новее, откройте приложение Finder. Выберите iPhone и во вкладке «Основные» нажмите «Восстановить iPhone».

На Mac с macOS Catalina или новее откройте Finder, выберите iPhone и запустите сброс

Если компьютер на Windows, macOS Mojave или более ранней версии, запустите iTunes. Выберите iPhone и во вкладке «Обзор» нажмите «Восстановить iPhone».

Откройте приложение iTunes

Чтобы сбросить смартфон на Android, нужно зажать комбинацию клавиш и вызвать меню сброса. Иногда эти комбинации совпадают с теми, что вызывают принудительную перезагрузку. Посмотреть подходящую комбинацию можно на сайте производителя смартфона или в инструкции к гаджету. Вот примеры самых популярных:

• кнопка увеличения или уменьшения громкости + кнопка включения;
• кнопка увеличения громкости + кнопка уменьшения громкости + кнопка включения;
• кнопка увеличения или уменьшения громкости + кнопка включения + кнопка «Домой».

Когда откроется меню перезагрузки, с помощью кнопок громкости выберите клавишу Wipe data, Clear data или Factory reset (названия зависят от производителя и модели) и подтвердите действие — для этого нажмите на кнопку включения. В течение нескольких минут смартфон вернется к заводским настройкам. После этого попробуйте его включить.

Так выглядит меню аппаратного сброса на смартфоне Xiaomi Mi Max 2

Когда нести смартфон в сервис

Если ни один из способов в статье не помог и устройство все равно не включается, возможно, причина в другом. Например, сломалась кнопка включения, отошел шлейф от экрана или поврежден слот для зарядного кабеля. Самостоятельно определить и устранить проблему сложно — лучше отдать гаджет специалистам.

Кратко: что делать, если смартфон не включается

• Если гаджетом долго не пользовались, напряжение в аккумуляторе могло упасть. Поставьте смартфон на зарядку и подождите от нескольких минут до нескольких часов, пока он не включится.
• Почистите зарядное гнездо — возможно, туда попала грязь, которая мешает устройству заряжаться.
• Проверьте, подходит ли зарядный шнур смартфону. Если нет, купите новый.
• Перезагрузите гаджет.
• Верните смартфон к заводским настройкам.
• Если ни один из способов выше не помог, отнесите гаджет в сервис.