Вчера

Не подключается принтер: что делать

Главные способы решить проблему

Михаил Полярус

2619815

261

119 статей

В 14 лет сломал принтер, пока пытался понять, почему ПК его не видит

Одна из самых распространенных проблем, с которой вы можете столкнуться при попытке распечатать документы или сделать их скан, — когда компьютер не видит принтер. Причины этой проблемы могут быть разные. Рассказываем, почему так происходит и как можно исправить ситуацию.

Проверьте, включен ли принтер

В некоторых случаях проблема может быть связана с самим принтером. Например, если устройство находится в режиме сна или отключено от электросети, компьютер просто не сможет его обнаружить. Поэтому убедитесь, что принтер включен и готов к работе.

Проверьте кабель

Вторая по очевидности и одна из наиболее распространенных проблем (как на моей памяти, так и по опыту друзей) — подключение устройства к ПК. Принтеры обычно подключаются к компьютеру с помощью кабеля USB-B — USB-A. Первый конец вставляется в печатающее устройство, второй — в USB-порт на плате ПК или ноутбука.

Порт формата USB-B в принтере HP DeskJet GT 5820

Со временем разъем принтера может окислиться, ослабнуть или деформироваться, особенно если кабель свисает и подвергается нагрузкам. Из-за этого коннектор постепенно деформируется и перестает плотно прилегать (мой бывший принтер перестал соединяться по этой причине). Поэтому сначала отключите кабель от принтера и компьютера, а потом вставьте его обратно в гнездо МФУ, убедившись в надежности соединения. После этого проверьте, отображается ли принтер в системе, введя в поиске Windows «Принтеры и сканеры».

Принтер отобразился, но недоступен

‎Если устройство не отобразилось, переподключите кабель в другой USB-порт ПК. Если и после этого принтер не виден, осмотрите кабель. Он может быть поврежден на одном из концов. Если на вид провод исправен — перезагрузите компьютер. Это поможет системе заново обнаружить и инициализировать подключенные устройства, в том числе принтер.

Кабель со временем может прийти в негодность. Этому проводу уже 10 лет

Если ПК не обнаружил устройство, подключите принтер к другому компьютеру, если такой имеется. Если возможности нет — проверьте наличие драйверов.

Проверьте драйверы

Драйверы — это софт, который позволяет операционной системе взаимодействовать с внешними устройствами, в том числе принтером. Если драйверы не установлены или повреждены из-за вирусов, компьютер просто не сможет определить устройство.

Посмотрите название модели принтера снизу или на его тыльной стороне, вбейте в поисковик и добавьте слово «‎драйвер», например HP DeskJet GT 5820‎ драйвер.

Маркировка находится или снизу, или на одной из боковин

Перейдите на сайт производителя и скачайте необходимый софт. После загрузки драйвера откройте его и следуйте инструкциям мастера установки.

Затем перезагрузите ПК и проверьте, распознает ли он принтер. Если нет, проверьте способы ниже.

Конфликт операционной системы

Еще одна распространенная причина — это проблемы с самой операционной системой. В Windows, например, есть служба печати, которая отвечает за работу с принтерами. Если эта служба остановлена или работает некорректно, принтер может не определяться.

В поиске Windows введите «‎Службы»‎ и откройте появившееся приложение. В списке всех служб ОС найдите «‎Диспетчер печати», выберите его и щелкните по нему дважды левой клавишей мыши, либо нажмите Enter на клавиатуре. Откроется окно службы — проверьте, что она активна (выполняется).

В окне службы проверьте, что она активна

Кроме того, учитывайте, что некоторые антивирусы или брандмауэры (программы защиты ОС) могут блокировать подключение к принтеру. Это делается для защиты системы от потенциальных угроз. Чтобы исключить этот вариант, временно отключите антивирус.

Если используете встроенный защитник Windows, напишите в поиске по системе «‎Безопасность Windows»‎, откройте программу и перейдите в пункт «‎Параметры защиты от вирусов и других угроз»‎. В нем на время отключите все защиты, пока принтер не отобразится и вы не закончите печать документов.

Отключите на время параметры защиты от вирусов

Если и этот способ не помог — отнесите устройство в сервисный центр, так как наиболее распространенные способы мы рассмотрели.

Если принтер не подключается по Wi-Fi

Если речь идет о беспроводном подключении, ситуация становится немного сложнее. Проверьте, включена ли функция Wi-Fi на самом принтере. Современные принтеры и МФУ поддерживают беспроводное соединение, однако некоторые модели требуют повторной активации и подключения после каждого выключения.

Панель управления принтером HP DeskJet GT 5820‎

Инструкция по подключению зависит от конкретной модели, и универсального совета здесь нет. Поэтому прочитайте в инструкции, как соединяется принтер с Wi-Fi.

Итог

Проблем с подключением принтера может быть множество, но всегда начинайте с физического соединения принтера к ПК, это наиболее распространенный вариант неисправности. Если с кабелем все в порядке, проверьте драйверы, службы системы и отключите антивирус. Если и это не помогло — обращайтесь к специалистам.