iPhone завис: что делать?

Рассказываем, что делать, если ваш iPhone завис, не реагирует на прикосновения или неожиданно выключился и не включается.

Перезагрузите смартфон

Зачем? Когда вы открываете разные приложения на телефоне, их данные хранятся в оперативной памяти. Это что-то вроде временного хранилища информации, которая нужна телефону прямо сейчас, он может быстро ее достать и воспроизвести. Например, там лежат страницы в браузере, которые вы не закрыли, но к которым, возможно, вернетесь, или лента Инстаграма, которую вы недавно просматривали.

Если запустить много приложений и потом их не закрыть, свободной оперативной памяти станет меньше, и тогда смартфон может подвиснуть. Решение проблемы — закрыть приложения вручную или перезагрузить телефон.

Как это сделать. Если у вас iPhone Х и новее (с челкой), зажмите одновременно кнопку громкости и боковую, пока на экране не появится выключатель. Перетяните ползунок на выключателе слева направо — телефон выключится. Чтобы включить его, через пару минут нажмите боковую кнопку и удерживайте ее, пока не появится логотип Apple.

Если у вас iPhone 8 или более ранняя версия, нажмите и удерживайте верхнюю или боковую кнопку, пока на экране не появится выключатель. Перетяните ползунок направо — телефон выключится. Через пару минут снова нажмите верхнюю или боковую кнопку и удерживайте, пока не появится логотип Apple.

Зачем? Жесткая перезагрузка нужна, если у вас не работает сенсор на экране и вы не можете выключить телефон обычным способом. Суть та же, что и при стандартной перезагрузке: закрываются все приложения, освобождается оперативная память.

Как это сделать. Если у вас iPhone 8 или новее, включая SE второго поколения, поочередно нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости и кнопку уменьшения громкости, а затем удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.

Если у вас iPhone 7 или 7 Plus, нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.

Если у вас iPhone 6s или более ранняя модель, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и боковую или верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple.

Что делать, если телефон не включается после жесткой перезагрузки. Зарядите его — через пару минут появится логотип Apple на экране. Если этого не произошло, подождите полчаса — этого времени должно хватить для подзарядки телефона. Попробуйте перезагрузить устройство снова. Если телефон все равно не включается, проверьте, работает ли розетка, зарядный блок и шнур.

• Розетка. Включите в нее настольную лампу или любой другой прибор. Если свет есть, значит, с розеткой все нормально.
• Блок зарядки. Подсоедините телефон к компьютеру через шнур, чтобы проверить, идет ли зарядка. Если да, то, возможно, ваш зарядный блок неисправен.
• Шнур. Попробуйте зарядить телефон другим кабелем. Если устройство включилось, возможно, ваш основной шнур вышел из строя.

Обновите iPhone

Зачем? Если во время жесткой перезагрузки телефона у вас появляется логотип Apple и ничего не происходит либо экран становится красным или синим, то на смартфоне некорректно работает программа, которая запускает iOS. Обновление исправит ошибки с запуском системы. При этом все ваши данные сохранятся.

Как это сделать. Подключите iPhone к компьютеру через шнур. На компьютере Mac с macOS Catalina или новее откройте приложение Finder и выберите iPhone.

На компьютере с Windows, macOS Mojave или более ранней версии установите приложение iTunes. Найдите его в Launchpad на macOS или в строке поиска в Windows и откройте, затем выберите iPhone.

Выполните жесткую перезагрузку телефона, как написано в разделе выше. Для примера еще раз покажем iPhone 7.

Кликните «Обновить».

Если даже с актуальной версией iOS ваш смартфон виснет, восстановите его до заводских настроек — так вы исправите системные ошибки и сбои. Но будьте готовы к тому, что при восстановлении все ваши данные — контакты в телефонной книге, пароли, загруженные приложения, фото и видео — исчезнут. Вы сможете их восстановить, если делали резервную копию в iCloud. Если нет, то, к сожалению, вы их потеряете.

Если после всех попыток вы не смогли восстановить iPhone, отнесите его в сервисный центр. Записаться можно через [сайт Apple](https://getsupport.apple.com/solutions/schedule-repair/providers) — для этого войдите в свой iCloud, выберите устройство, если у вас их несколько, укажите, что у вас проблема с производительностью, и кликните на тему «Устройство зависло или не отвечает». Появится список сервисных центров — выберите ближайший к вам, удобную дату и время.