История Ситилинка: яркий, надежный, с приятными ценами

В ноябре 2023 года Ситилинк отмечает свое 15-летие. Он начинал как магазин необычного для того времени формата, а сейчас входит в топ-5 крупнейших онлайн-магазинов электроники и бытовой техники в России, продает более 111 тысяч товаров и работает в 62 регионах страны. Рассказываем, с чего всё началось и как развивался бизнес.

Уникальный формат торговли

Ситилинк входит в группу компаний Merlion, которая работает на российском рынке IT, электроники, техники, офисной мебели и канцелярских товаров с 1992 года.

Ситилинк запустился в ноябре 2008 года как интернет-магазин, первый офлайн-магазин появился следом. Он находился в Москве, на ул. Амурской, д. 7, стр. 1.

До первого Ситилинка ходили бесплатные маршрутки со станции метро «Черкизовская» в Москве

В нем не было привычного торгового зала с витринами и товаром на полках, магазин больше напоминал банк с окнами выдачи товаров и табло с номерами в очереди. Оформить покупку можно было заранее на сайте Ситилинка или прямо в магазине — через терминал, который дублировал сайт.

То, что в зале не было товаров, позволило расширить складскую зону, за счет чего больше моделей техники и электроники можно было заказать прямо здесь и сейчас. Выбрал ноутбук через терминал — оплатил и забрал.

Формат современных магазинов выдачи с небольшими изменениями сохранился. Технику теперь можно заказать через сайт, через терминал или в приложении Ситилинка (версия для iOS и Android).

В приложении, как и на сайте, можно выбрать несколько товаров и сравнить их характеристики

Через пять распределительных центров — в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Новосибирске — продукция попадает в магазины и пункты выдачи в разных регионах.

Основные форматы магазинов:

• Mini — это небольшие помещения площадью 10–30 м2, где выдаются заказы.
• Smart — магазин площадью 350–400 м2 c несколькими тысячами наименований товаров.
• Midi — 900–1200 м2 с 6000 наименованиями товаров в наличии.
• Maxi — магазин площадью до 2300 м2 и 8000 наименований товаров.
• Ситилинк Huge — магазин размером 3000–4500 м2, где огромное количество товаров можно получить здесь и сейчас.

Схема магазина Ситилинк

Акции каждый день

Благодаря оптимизированным процессам торговли, собственной логистике, прямым контрактам с производителями и огромному количеству товаров Ситилинк всегда отличался приятными ценами.

Кроме того, каждый день на сайте можно найти товары со скидкой — достаточно зайти в раздел с акциями. А клубная карта дает еще больше скидок и преимуществ.

Каждый день на сайте можно найти выгодные предложения

Приоритетное направление — электроника

Основной специализацией компании с самого начала были ноутбуки, компьютеры, комплектующие, смартфоны и гаджеты.

Каждый 9-й ноутбук в стране покупается именно в Ситилинке.

Но на этом ассортимент не ограничивается. В Ситилинке можно купить офисные кресла, крупную бытовую технику, товары для дачи и красоты и много других полезных товаров для работы и дома.

Редизайн логотипа и слогана

В 2021 году у Ситилинка прошел ребрендинг (до этого он проводился в 2016 году). Слоган интернет-магазина стал звучать как «Ситилинк — всё лучшее для тебя».

Логотип стал более минималистичным. Место руки с указывающим на кнопку пальцем заняла рамка с буквой С — напоминает экран смартфона или компьютера.

Логотип Ситилинка до и после редизайна

Признание покупателей и рейтинг Forbes

В 2012 году компания попала в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30 и топ-100 самых динамичных потребительских компаний журнала «Коммерсант — Секрет фирмы», а читатели портала про технологии iXBT.com отдали третье место Ситилинку в номинации «Лучший розничный продавец».

С 2014 по 2020 год компания стабильно попадала в рейтинги журнала Forbes. Так, в 2015 году Ситилинк занял второе место в номинации «TOP-20 онлайн-магазинов России». А в 2015, 2016 и 2019 годах занимал четвертое, восьмое и седьмое места в номинации «20 самых дорогих компаний Рунета».

В 2022 году Ситилинк стал финалистом премии «Большой Оборот». Компанию отметили в двух номинациях — «Социальная ответственность» за утилизацию старой техники и «Инновации» за технологичный шоурум.

Услуги и сервисы

Помимо продажи товаров, Ситилинк оказывает различные услуги: от оформления продленной гарантии и установки техники до лизинга оборудования.

В интернет-магазине есть и сервис сборки компьютеров — «Конфигуратор ПК». Он появился на сайте еще в 2009 году. На странице можно самостоятельно собрать ПК и опубликовать свою сборку. Тут же можно посмотреть работы других людей или заказать сборку у инженеров Ситилинка. Они соберут ПК под ваши требования, установят и настроят операционную систему.

В самом начале собирать компьютер помогал наноробот Семен. Он подсказывал, какая видеокарта подойдет для игрового ПК и совместимы ли оперативная память и процессор в сборке.

Так выглядел помощник в «Конфигураторе ПК»

Сейчас сервис автоматически сверяет характеристики и предупреждает о несовместимости комплектующих.

Среди клиентов — как розничные покупатели, так и компании

Интернет-магазин сразу стал работать не только с розничными покупателями, но и с B2B-сегментом.

Сейчас более 250 000 организаций покупают технику в Ситилинке. Для них на сайте есть отдельный B2B-кабинет. У каждой зарегистрированной компании появляется менеджер, который поможет выбрать товары и подготовит закрывающие документы.

Чаще всего для бизнеса в Ситилинке покупают ноутбуки и оргтехнику. Но можно и полностью оборудовать офис: закупить мебель, проекторы, флипчарты, канцелярские принадлежности, холодильники и чайники для кофепойнта. А еще — заказать услуги сборки и настройки техники, застраховать или взять ее в лизинг.

Избавиться от старой техники — легко

В 2022 году Ситилинк запустил проект по утилизации техники. Чтобы экологично избавиться от старого холодильника, нужно было оставить заявку на сайте. Каждый день больше 1000 экотакси выходили в рейс, чтобы забрать старые холодильники, стиральные машины и плиты. За несколько месяцев после старта проекта покупатели сдали больше 65 тонн техники на переработку.

Теперь услуга доступна и для корпоративных клиентов. Кроме вывоза техники, Ситилинк помогает оформить документы по экологическому сбору.

На одной волне с художниками, геймерами и гиками

Ситилинк объединяет тех, кто любит копаться в технике, следит за новинками и ценит творческий и нестандартный подход. За 15 лет интернет-магазин запускал много интересных проектов, вот самые заметные из них.

Конкурс граффити «СитиАрт» (с 2009 по 2013 год). Участники создавали эскизы на разные темы, например про технику и электронику в сказках. Победителей выбирали обычные люди. Лучшие граффити украшали стену рядом с первым магазином Ситилинка в Москве.

За пять лет художники разрисовали стену 164 м2 возле магазина на ул. Амурской в Москве

«Академия Киберспорта Ситилинк». В 2017–2018 гг. интернет-магазин проводил реалити-шоу и разыгрывал 1 млн рублей. В первом сезоне участники соревновались в Dota 2, игрой второго сезона стала PUBG. Участники проходили испытания — как в реальном мире, так и в виртуальном. Они прыгали с парашютом, преодолевали полосу препятствий и гоняли по грязи на внедорожниках.

Интерактивный шоурум. В 2022 году Ситилинк открыл шоурум площадью 3,5 тыс. м2 возле аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге. Там можно было протестировать гаджеты — например, поиграть в новую приставку, покататься на электросамокате и погрузиться в виртуальную реальность. Проходили кулинарные мастер-классы: участники могли опробовать кухонную технику и приготовить разные блюда под присмотром шеф-повара. Сейчас в этом помещении находится большой магазин Ситилинка и бренд-зоны партнеров.

Один из экспонатов шоурума — тюнингованная советская буханка, в которой установили современный автозвук

За 15 лет Ситилинк стал один из крупнейших интернет-магазинов, появился в большей части регионов страны, расширил ассортимент, вырастил экспертизу в технике и электронике, которой делится с покупателями на сайте, на YouTube и в группе во ВКонтакте, где прямо сейчас проходит праздничный розыгрыш призов, включая iPhone 15!