Лучшие наушники для созвонов: тестируем в переговорке

Не всегда есть возможность созвониться с клиентом в тишине. Дома могут помешать дети или сосед, который сверлит перфоратором стену, а в офисе — шумные коллеги. Поэтому для онлайн-переговоров нужна гарнитура, которая не пропускает внешние шумы. Кроме того, наушники должны быть еще и удобными, чтобы можно было легко выдержать несколько созвонов подряд.

Я протестировала пять гарнитур и выяснила, какая модель больше подойдет для деловых онлайн-конференций.

Что тестировала

Для эксперимента взяла гарнитуры из разных ценовых категорий. По типу конструкции остановилась на накладных и охватывающих моделях:

• Oklick HS-M137V — гарнитура без шумоподавления и с подключением через два штекера Mini-Jack.
• A4TECH HU-50 — модель с шумоподавлением в микрофоне, подключается по USB-кабелю.
• Logitech 960 — офисная USB-гарнитура c микрофоном с шумоподавлением и регулятором громкости на проводе.
• Edifier W820NB — Bluetooth-гарнитура с активным шумоподавлением и режимом прозрачности.
• Jabra Evolve 20 MS Stereo — модель для кол-центров с шумоподавлением в микрофоне и пультом управления на кабеле.

Как тестировала

Чтобы проверить наушники в условиях, приближенных к реальной офисной жизни, я сняла кабинет в коворкинге.

В эксперименте, помимо меня, участвовали три человека. Один взял на себя роль клиента и подключался к онлайн-конференциям удаленно. Двое находились в кабинете и играли роли коллег, то занимаясь своими задачами, то громко болтая и слушая музыку, то подключаясь к коллективным переговорам.

Так выглядел кабинет, который я сняла. На столе лежат экземпляры для тестирования

Я работала в каждой гарнитуре по два часа без перерыва и провела 16 созвонов, в которых смоделировала три ситуации:

• Переговоры один на один в тишине. Я созвонилась с другом, который играл роль клиента, проверила качество звука и записала разговор. Для чистоты эксперимента отключила шумоподавление в настройках ноутбука и Zoom.
• Переговоры один на один в шумной обстановке. Ситуация повторяла предыдущую, но я попросила ребят, которые были со мной в кабинете, включить музыку и громко разговаривать. Так я протестировала шумоподавление в гарнитуре.
• Коллективные переговоры. На этот раз я попросила друзей подключиться к созвону со своих устройств. Так проверила пассивное шумоподавление — будет ли слышно собеседников и рядом, и через наушники.

Oklick HS-M137V — простая гарнитура на случай, если не хочется переплачивать

Внешний вид и подключение. Корпус гарнитуры сделан из хлипкого пластика, а регуляторы оголовья люфтят — наушники с такой неаккуратной сборкой долго не проживут, хотя производитель дает гарантию 12 месяцев. Амбушюры покрыты искусственной кожей — на ощупь приятно, но уши могут потеть, если пользоваться гарнитурой несколько часов подряд. Микрофон закреплен на гибкой ножке — легко убирается наверх, чтобы не мешал во время работы.

Гарнитура подключается через кабель 2,2 метра. Такой длины достаточно, чтобы не переживать, что случайно выдернешь провод во время созвона. На проводе два штекера Mini-Jack: зеленый для наушников и красный для микрофона.

Удобство использования. Модель непрочно прилегает к ушам и сползает при любых поворотах и наклонах головы, поэтому можно сразу снизить балл из-за ненадежной фиксации. Придется постоянно отвлекаться от задач и поправлять гарнитуру, чтобы она сидела на своем месте.

Так наушники Oklick HS-M137V сидят на голове

Управление ограничено регулятором громкости, который находится на кабеле. Если понадобится выключить микрофон во время созвона, придется сделать это в программе для конференций — на самой гарнитуре нужной кнопки нет.

Я работала в гарнитуре два часа, но уже через час уши заболели. Выдержать созвоны по 15–20 минут еще можно, но если разговоры с клиентами занимают 3–4 часа в день, Oklick HS-M137V лучше не брать.

Качество звука и шумоподавление. Чтобы проверить звук, я созвонилась в тишине с другом, который играл роль клиента. Во время разговора собеседника слышно на три балла из пяти: временами его голос становится то тише, то громче, а звук получается приглушенным. Однако посторонних шумов вроде свиста и скрипа не было. По отзыву собеседника, микрофон фонил, и мое дыхание было слышно во время разговора.

У гарнитуры нет активного шумоподавления. Это подтвердилось на созвоне в шумной обстановке: собеседник практически дословно разобрал, о чем разговаривали ребята рядом со мной.

Коллективные переговоры тоже провалились: во время созвона было сложно сосредоточиться, потому что я слышала друзей и в гарнитуре, и рядом с собой.

A4TECH HU-50 — неплохие наушники, но слабый микрофон

Внешний вид и подключение. У модели двойное оголовье: первое держит каркас наушников, а второе обеспечивает комфортную посадку. Провода, соединяющие оголовье и чашки, хоть и зафиксированы пластиковыми зажимами, торчат в разные стороны, поэтому с такой гарнитурой нужно обращаться аккуратнее. К наушникам прикреплен гибкий микрофон с поролоновой накладкой для шумоподавления. Его можно выдвинуть или убрать наверх, чтобы не мешал во время работы.

A4TECH подключается через двухметровый USB-кабель, поэтому подойдет как для стационарного компьютера, так и для ноутбука.

Провод гарнитуры напомнил советские дисковые телефоны

Удобство использования. Гарнитура плотно сидит на голове, а амбушюры полностью прилегают к ушным раковинам. Мне даже не пришлось регулировать размер — гарнитура сразу идеально села.

Так гарнитура A4TECH HU-50 смотрится на голове

Управление стандартное и простое: на кабеле есть регулятор громкости и кнопка выключения микрофона. Для онлайн-переговоров этого достаточно — можно подключить наушники к ПК и сразу выйти на созвон.

Гарнитура не выдержала проверку двумя часами непрерывной работы. В ней удобно первый час, а после уже чувствуется давление на уши. В этой модели комфортнее работать, чем в первой, но лучше делать перерывы и хотя бы несколько минут сидеть без наушников.

Качество звука и шумоподавление. Чтобы проверить чистоту звука, я созвонилась с другом через Zoom. Во время разговора я отчетливо слышала его голос, шумов и скрипов не было. Однако, по отзыву собеседника, микрофон A4TECH HU-50 работает плохо: мой голос звучал то тихо, то громко, слышалось эхо, слова дублировались с интервалом в пару секунд, а шипящие и свистящие звуки били по ушам.

Во время второго созвона играла музыка и ребята громко разговаривали. В такой обстановке проверила активное шумоподавление. Собеседник не смог дословно разобрать, о чем говорили в кабинете, но слышал шумы и шипение, хотя, по заявлению производителя, у микрофона есть шумоподавление.

На коллективных переговорах протестировала пассивное шумоподавление. Гарнитура хорошо заглушала внешние звуки: я слышала голос ребят, которые подключились к созвону, только в наушниках.

Logitech 960 — надежная офисная гарнитура с двухлетней гарантией

Внешний вид и подключение. У модели жесткое пластиковое оголовье и маленькие амбушюры из поролона, которые закрывают ушные раковины наполовину. Подвижный микрофон находится на гибкой ножке — можно как убрать наверх, так и повернуть в другую сторону, если он мешает во время работы. Еще у гарнитуры есть USB-кабель длиной 2,4 метра, поэтому ее получится подключить как к стационарному компьютеру, так и к ноутбуку.

Внешне модель кажется надежной: кнопки на пульте управления не люфтят, а кабель защищен от перегибов. Кроме того, производитель дает гарантию 24 месяца — в два раза больше, чем у других моделей подборки.

На кабеле гарнитуры есть зажим — можно прикрепить пульт управления на одежду

Удобство использования. После предыдущих испытуемых модель показалась невесомой. Но уже спустя полчаса появился дискомфорт: амбушюры слишком тонкие, поэтому чашки давили на ушные раковины.

Через полчаса после начала работы в наушниках мне захотелось сделать перерыв и снять их

У гарнитуры удобное и интуитивно понятное управление: на кабеле есть две кнопки для регулирования громкости и одна для выключения микрофона. Если сделать звук потише или погромче, на экране ПК появляется табличка, сколько процентов громкости из возможной выдают наушники.

Качество звука и шумоподавление. На созвоне один на один в тишине я хорошо слышала собеседника: наушники передавали его голос без шума и скрипов. Однако активное шумоподавление работало плохо. По словам собеседника, я словно находилась под водой или созванивалась на улице в ветреную погоду. Чтобы понять, в чем дело, я созвонилась с другом еще раз. Второй фидбэк был конкретнее: собеседник слышал дыхание и даже скольжение мышки по столу.

Во время третьего созвона я пользовалась тачпадом вместо мышки, а друзья разговаривали в кабинете и слушали музыку на колонке. Собеседник практически не слышал чужие голоса и трек, который играл во время созвона. Однако гарнитура работала странно: шумодав микрофона отсеял внешние шумы, но пропустил звуки дыхания и стук клавиш.

На групповом созвоне выяснила, что активное шумоподавление гарнитуры работает лучше, чем пассивное

Коллективные переговоры не удались, потому что я слышала друзей и через наушники, и рядом с собой. До ребят также доносился звук из моей гарнитуры. Это можно объяснить конструкцией модели: она не обхватывает ушные раковины полностью, поэтому на пассивное шумоподавление рассчитывать не приходится.

Edifier W820NB — Bluetooth-гарнитура с четырьмя режимами

Внешний вид и подключение. Модель выглядит стильно: матовые цвета, негромоздкое оголовье и качественный кожзам на амбушюрах. Чашки поворачиваются на 90°, благодаря чему удобно хранить гарнитуру в ящике рабочего стола или брать с собой в коворкинг. Микрофон встроен в корпус устройства.

Гарнитуру можно подключать не только через USB-провод длиной 1,2 метра, но и по Bluetooth. Это удобно, если приходится созваниваться с клиентами из разных мест. Когда работаете из дома или офиса, можно подключиться по проводу, а Bluetooth использовать, если нужно быть на связи на ходу, например в такси.

Удобство использования. Модель от Edifier плотно прилегает к голове и не сползает при движениях, а амбушюры не давят на ушные раковины. Я работала в наушниках два часа — через несколько минут гарнитура уже не ощущалась на голове. В этой модели можно проводить продолжительные созвоны, смотреть вебинары и слушать фоновую музыку весь рабочий день.

Так гарнитура Edifier W820NB сидит на голове

Управление находится на правом наушнике. Есть четыре кнопки — можно уменьшать и увеличивать громкость, переключать треки, принимать и отклонять звонки. Однако управление интуитивно непонятное, поэтому прежде чем выходить на созвон, лучше почитать инструкцию. Например, кнопка питания при одном нажатии ставит музыку на паузу и принимает вызов, при двойном — включает голосового помощника и отклоняет звонок, а при удержании выключает гарнитуру.

Если разбираться с кнопками не хочется, можно установить приложение Edifier Connect (скачать для Android и iOS). Через него удобно отслеживать процент зарядки, переключать режимы и треки.

Интерфейс приложения на английском языке

Фишка гарнитуры — четыре режима. Помимо стандартного, есть прозрачный, шумоподавление и игровой. В режиме прозрачности слышны все звуки вокруг: разговоры соседей по кабинету, музыка и телефонные звонки. Шумоподавление блокирует посторонние звуки, а в игровом режиме гарнитура уменьшает задержку звука до 80 миллисекунд, чтобы происходящее на экране не отставало от аудиосопровождения.

Еще наушники можно подключить к голосовому помощнику. Чтобы проверить эту функцию, я установила приложение «Google Ассистент» (скачать для Android и iOS) и синхронизировала гарнитуру со смартфоном. Попробовала установить будильник, узнать погоду на улице и перевести несколько фраз с английского на русский — помощник выполнил все задачи.

Если собираетесь подключать наушники по Bluetooth, можно не переживать, что они быстро сядут. Мощность аккумулятора для беспроводной работы — 400 мА·ч. По заявлению производителя, при полной зарядке модель проработает до 49 часов. Мы пользовались гарнитурой примерно четыре часа — за это время она разрядилась всего на 2%.

Качество звука и шумоподавление. Чтобы проверить чистоту звука, я созвонилась с другом один на один в тихой обстановке. Гарнитура приятно удивила: во время разговора я четко слышала каждое слово без помех и скрипов. Чувствовалось даже малейшее изменение интонации. По мнению собеседника, модель передавала голос без искажений, будто я находилась с ним в одной комнате.

Единственный нюанс — звук зависит от подключения. Когда гарнитура была сопряжена с ноутбуком по Bluetooth, иногда сигнал пропадал и звук прерывался на несколько секунд. Поэтому на созвон для подстраховки лучше подключаться через USB-провод.

У гарнитуры есть режим активного и пассивного шумоподавления. Чтобы протестировать активное, я попросила ребят, которые сидели со мной в кабинете, громко разговаривать и включить музыку в колонке. Наушники прошли проверку — собеседник слышал только меня.

Модель выдержала и коллективные переговоры: я слышала голоса ребят, которые подключились к созвону, только в наушниках. Пассивное шумоподавление хорошо работает благодаря плотной посадке гарнитуры и крупным амбушюрам. Поэтому, если раздражает гул кондиционера, шум клавиш или разговоры коллег, можно не снимать наушники весь рабочий день.

Jabra Evolve 20 MS Stereo — профессиональная модель с пультом управления

Внешний вид и подключение. Модель выглядит стильно: оголовье из крепкого матового пластика и мягкие круглые амбушюры с красной каймой. Чашки поворачиваются на 90°, поэтому гарнитуру удобно брать с собой. Микрофон находится на жесткой пластиковой ножке, которую можно убрать за ухо.

Jabra Evolve 20 MS Stereo подключается через USB-провод длиной 2,2 метра, поэтому подойдет как для стационарных ПК, так и для ноутбуков. Правда, кабель тонкий — нужно следить, чтобы случайно на него не наступить.

У Jabra Evolve 20 MS Stereo регулируемое оголовье — можно скорректировать размер наушников для комфортной посадки

Удобство использования. Jabra Evolve 20 MS Stereo легко прошла двухчасовой тест — в гарнитуре можно работать весь день. Модель плотно сидит на голове и не давит на уши.

Так гарнитура Jabra Evolve 20 MS Stereo смотрится на голове

На кабеле есть удобный пульт, в котором четыре сектора с кнопкой в каждом. Через них можно регулировать громкость, включать микрофон, принимать и сбрасывать вызовы. Возле кнопок есть два световых индикатора: зеленый горит во время конференции, красный — если замьютить микрофон.

Круглая кнопка на пульте люфтит, но для управления это некритично

Для управления гарнитурой есть ПО от производителя. Например, с помощью Jabra Direct (есть версии для Windows и macOs) можно искать и исправлять ошибки в работе устройства, обновлять прошивку и регулировать звук. Однако сначала придется разобраться в самой программе: панель управления простая, но настройки и справка только на английском.

Качество звука и шумоподавление. Модель показала отличный результат во время созвона в тишине. В наушниках хорошо слышно говорящего, микрофон передает голос без искажений, шипения и посторонних шумов. Единственное замечание со стороны собеседника — плоский звук. Но поскольку я тестировала модель для созвонов, а не для прослушивания музыки, этот нюанс за минус не считала.

По словам производителя, у микрофона есть функция активного шумоподавления. Я убедилась в этом после второго созвона, когда в кабинете громко играла музыка, а друг рядом со мной говорил по телефону. Собеседник слышал только мой голос, посторонних шумов не было.

Коллективные переговоры показали, что у Jabra Evolve 20 MS Stereo плохо работает пассивное шумоподавление. Хотя амбушюры и закрывают большую часть ушных раковин, они не блокируют слуховой проход. Поэтому, когда в одном кабинете сидят несколько человек и все участвуют в созвоне, слышно собеседников и рядом, и через наушники.

Какие наушники лучше для переговоров

Каждую гарнитуру оценила по пятибалльной шкале. Вот что получилось.

На первом месте оказалась гарнитура Edifier W820NB, которая стоит примерно 5000 рублей. Наушники выдают чистый звук, хорошо подавляют гул и разговоры, а еще комфортно сидят на голове. Единственный нюанс — сложное управление, но к нему можно привыкнуть.

Такая модель отлично подойдет, чтобы работать в ней целый день и проводить многочасовые созвоны с клиентами даже в шумной обстановке.

Наушники Edifier W820NB, Bluetooth/USB Type-C, накладные, черный

5

• Тип соединения:беспроводные bluetooth
• Тип конструкции:накладные
• Акустический тип:закрытые
• Импеданс:32 Ом
• Диапазон частот:от 20 Гц до 40 кГц
• Микрофон:встроенный

4990 ₽

Второе место заняла гарнитура Jabra Evolve 20 MS Stereo — самая дорогая в подборке. Она выдает качество звука на уровне профессиональной техники для конференц-связи. Активное шумоподавление отлично блокирует посторонние звуки, однако пассивное работает не так хорошо: вы будете слышать всё, что происходит в помещении, а это может отвлекать во время созвона.

Модель подойдет для долгих созвонов в тихой обстановке, например если вы работаете на удаленке или в отдельном кабинете. Но если созваниваться приходится в шумном офисе, лучше подобрать другой вариант.

Хит

Гарнитура Jabra Evolve 20 MS Stereo, для контактных центров, накладные, проводные, черный [4999-823-109]

4.5

• Тип амбушюр:накладные
• Тип соединения:проводные USB, USB
• Конструктив:микрофон поворотный, крепление - оголовье
• Управление:регулятор громкости, выключение микрофона

4999 ₽

Гарнитура A4TECH HU-50 — самая неоднозначная модель среди испытуемых. Я поставила ее на третье место. У нее хорошее пассивное шумоподавление, простой пульт управления и универсальный USB-провод, который подойдет к любому ПК. Благодаря двойному оголовью гарнитура плотно прилегает и удобно сидит на голове, поэтому в ней можно работать целый день с небольшими перерывами.

Однако модель лучше использовать только в качестве наушников — например, слушать музыку или смотреть фильмы. Для созвонов с клиентами у нее слабый и непредсказуемый микрофон: он глушит большую часть шумов в кабинете, но воспроизводит голос с эхом и шипением.

Гарнитура A4TECH HU-50, для компьютера, накладные, проводные, черный

4.5

• Тип соединения:проводные USB, USB
• Тип амбушюр:накладные
• Конструктив:микрофон поворотный, крепление - оголовье
• Управление:регулятор громкости

1899 ₽

На четвертом месте оказалась гарнитура Logitech 960. С одной стороны, у гарнитуры есть очевидные плюсы: легкий вес, надежная конструкция и удобное управление. С другой стороны, в ней тяжело долго находиться: уши начинают болеть уже через полчаса использования. Качество звука среднее: собеседника слышно хорошо, но активное шумоподавление работает через раз, а пассивного практически нет.

Модель подойдет, если созвоны с клиентами длятся меньше часа. Но для онлайн-переговоров, которые идут 2–3 часа, лучше подобрать другую гарнитуру.

Хит

Гарнитура Logitech 960, для контактных центров, накладные, проводные, черный [981-000100]

4.5

1

• Тип соединения:проводные USB, USB
• Конструктив:микрофон поворотный двунаправленный, крепление - оголовье
• Управление:регулятор громкости, выключение микрофона
• Тип амбушюр:накладные

3499 ₽

3149 ₽

Последнее место заняла самая дешевая модель из нашей подборки — Oklick HS-M137V. В ней долго не поработаешь: гарнитура неудобно сидит на голове, а уши начинают болеть уже после часа использования. Микрофон фонит, из-за слабого пассивного шумоподавления слышно всё, что происходит вокруг, а активного нет вовсе.

Если у вас ноутбук, проще выходить на онлайн-переговоры со встроенного микрофона и динамика — результат будет таким же. Для стационарного ПК лучше выбрать гарнитуру с более комфортной посадкой и лучшим шумоподавлением. У Oklick можно найти такие модели, но уже в другом ценовом диапазоне.

Гарнитура Oklick HS-M137V, для компьютера, мониторные, проводные, черный [614046]

4.5

5

• Тип амбушюр:мониторные
• Тип соединения:проводные, 2x3.5 мм
• Конструктив:микрофон гибкий поворотный, крепление - оголовье
• Управление:регулятор громкости
• Мощность:150 мВт

1029 ₽